整個治療過程將保持機密，治療在一個非批判性及安全的環境進行。每位服務使用者對治療的價值觀及進程不一樣， 為了更能達到服務使用者的效益，在面談前可透過電話諮詢治療的基本期望及目標。
治療可以廣東話、普通話及英語進行。
面談或視像會面亦可。
獲領綜緩人士可享折扣。
